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关于美国加拿大暂停承运箱包类商品通知

目前美国仓、加拿大仓,包包类物品包裹积压较多,已影响到其他客户其它商品正常上下货架,一直以来海关对于箱包类物品管控严格,近日口岸对箱包类商品管控力度加大,为尽量保障包裹安全减少持续滞留积压和其他商品正常处理时效,人人转运对相关品类商品做暂时限制处理。


针对箱包类商品,决定公告发布即日起美国仓、加拿大仓暂停承运箱包类商品。恢复时间另行公告通知

目前已经在仓库的,已操作称重的包裹或已提交订单未操作的箱包类商品的包裹,需要排队慢慢安排,时效会相对较慢。

已操作的会优先安排出库,减少出库扫描压力,未操作的,请耐心等待,我们同样也会尽快安排。如有时效要求的客户且有其他渠道运输,可联系在线客服安排批量退货处理(退货费用自理),由此造成不便深表歉意!


ps:

箱包类商品一直以来都是限制比较多的商品,人人也一直努力在限制范围内帮大家尽量处理安排,本着能帮助到更多人,人人一直劝说,对本身限制较严的商品,不要短时间内大批量来货,等前面的处理完后,我们还能安排的情况下再来货,因为口岸海关政策随时有可能变动,我们也是要在口岸清关限制要求范围内合规的帮大家安排,但是还是有很多人不听劝说,依旧短时间内大批量来货,甚至有结队分散账号批量大量来货批量提交订单,可能是折扣好能下尽量下,毕竟人人有所有人都知道的小bug,提交订单之后就不会计算仓储费,且人人也是比较负责的,就等着人人慢慢安排处理好了,既没有保质期也没有转运费用增加,但这不说对其他普通客户造成影响,同时对仓库的整个时效的影响也是巨大的,大批量包包的包裹积压在货架不动,不仅影响包裹正常的入库上架,对分拣下架找包裹也造成很大的影响,需要花费更多的时间和人力去上下架,对已操作待出库的包裹也在耗费人力时间来不断重复重复重复的扫描核准校验,毕竟对我们来说,更加不想产生售后问题,可以说对仓库的很多个关键流程环节都造成了不小的影响,为了缓解积压情况,我们不得不通知暂停收箱包,先解决仓库运转不顺畅操作时效过长的压力。

一直以来,人人都是很真诚的对待广大客户,整个转运流程也是相对透明的展示给大家,不至于有些人可能海淘了几年可能都不知道转运其中的一些事情,当我们存在问题的时候,在群里都会如实的跟大家说明,哪个线路哪个渠道时效慢的时候就会告诉大家时效不好什么原因,时效快的时候,也只是说时效稳定运营正常。这么多年来,不管遇到什么问题,不管是客观的还是自身的,渠道口岸、疫情、航班、香港仓、退运等等,人人从来没有直接摆烂,一直都在努力想办法尝试去解决问题,可能有些问题还没有处理的很好,但我们会一直在努力的路上,在这里也感谢很多客户一直对我们的理解和支持。

待积压包裹处理顺畅之后,恢复收货时,我们也会针对这个经验做出合理的限制,尽量公平对待广大客户。在通知恢复收货前,也烦请大家暂时不要下包包类到我们美国仓。再次先谢谢大家配合。


人人转运售后部门


2022-08-31