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关于人人转运香港自提线相关声明

人人转运已于8月6号前下线了除美港自提线之外的,其他海外仓所有香港自提线路。


7月27日通知下线:德港自提线、英港自提线、日港自提线;

8月6日通知下线  :香港代收自提线

并于8月11日正式下线相关自提线路


1、到今日(8月25日)为止,德国、英国、日本和香港仓相关遗留问题(商城缺货、迟发、在途导致超时)包裹已基本处理完,后续因客户自身导致的相关自提问题,人人将不再受理。如包裹仍在海外仓无法清关需退货,可根据退货流程提交退货订单,仓库将按退货处理。


2、人人美港自提1015批及之前批次和其他海外仓自提包裹,请安排到人人清关仓元朗仓进行自提,美港自提1016批及之后批次,请安排到人人自提屯门仓进行自提。


3、人人美港自提屯门仓,该自提仓只做自提业务,人人将不做打包、下单、转寄、垫付费用(仓库寄付、寄到到仓库到付)等其它非自提流程操作,请客户自行根据系统提示安排自提自提时请提供自提码(人人自提仓位T-xxx+订单号+收件人信息)进行自提,如已产生额外仓储费用且账户余额不足以支付的,可充值对应费用到账户余额即可。


4、对于当前因疫情影响,如无法安排自提的,请酌情暂停自提商品下单,如有安排代提、顺丰、dhl等快递上门取件等其他方式取件的,请自行安排,仓库按照正常自提流程,根据取件人提供:自提码/自提仓位号,找到对应包裹核对信息(订单号、收件人信息)后交付包裹。对订单完成已取件的包裹,产生的其他问题人人转运概不负责。(ps:请妥善保管自己的订单信息,勿随便泄露给他人)


感谢大家一直以来对人人的理解和支持,人人依然一直坚持为各位小伙伴提供更好的服务。


人人转运售后部门


2020-08-25