人人转运已于8月6号前下线了除美港自提线之外的，其他海外仓所有香港自提线路。

7月27日通知下线：德港自提线、英港自提线、日港自提线；

8月6日通知下线  ：香港代收自提线

并于8月11日正式下线相关自提线路

1、到今日（8月25日）为止，德国、英国、日本和香港仓相关遗留问题（商城缺货、迟发、在途导致超时）包裹已基本处理完，后续因客户自身导致的相关自提问题，人人将不再受理。如包裹仍在海外仓无法清关需退货，可根据退货流程提交退货订单，仓库将按退货处理。

2、人人美港自提1015批及之前批次和其他海外仓自提包裹，请安排到人人清关仓元朗仓进行自提，美港自提1016批及之后批次，请安排到人人自提屯门仓进行自提。

3、人人美港自提屯门仓，该自提仓只做自提业务，人人将不做打包、下单、转寄、垫付费用（仓库寄付、寄到到仓库到付）等其它非自提流程操作，请客户自行根据系统提示安排自提。自提时请提供自提码（人人自提仓位T-xxx+订单号+收件人信息）进行自提，如已产生额外仓储费用且账户余额不足以支付的，可充值对应费用到账户余额即可。

4、对于当前因疫情影响，如无法安排自提的，请酌情暂停自提商品下单，如有安排代提、顺丰、dhl等快递上门取件等其他方式取件的，请自行安排，仓库按照正常自提流程，根据取件人提供：自提码/自提仓位号，找到对应包裹核对信息（订单号、收件人信息）后交付包裹。对订单完成已取件的包裹，产生的其他问题人人转运概不负责。（ps：请妥善保管自己的订单信息，勿随便泄露给他人）

感谢大家一直以来对人人的理解和支持，人人依然一直坚持为各位小伙伴提供更好的服务。

人人转运售后部门

2020-08-25