敬爱的人人转运客户：

       因为德国、日本仓空运成本较高，德国仓和日本仓的轻泡包裹，计重方式将按照体积重计算；

       德国仓：体积重（kg）=长*宽*高cm/5000

       日本仓：体积重（lb） =长*宽*高（英寸）/166

       正常情况下，小包裹不会计算体积重，大包裹体积重与实重比，大于2倍以上将计算体积重，按出库实重1.5倍计算出库重量，最高按实重2倍计算。

       体积重计算实施时间，将在通知发布日起5天后，既2020年7月8日之后入库的包裹，将酌情按体积重计算方式计算出库重量。

       造成不便，敬请谅解。

尊敬的客户：

       大家好，2020年7月1日（星期三）是香港公众假期，香港仓库放假一天。假期期间暂停仓库操作及香港自提服务。请大家合理安排自提时间，给大家带来的不便请见谅 。

敬爱的人人小伙伴：

       近日因国家两会召开，两会特殊期间安检升级，至会议闭幕次日止。发往北京及其经转的黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、河北（廊坊、承德，张家口）路向邮件暂扣不派送。

       会议结束后，会有序恢复正常派送。造成不便，敬请理解，谢谢。

敬爱的人人转运小伙伴：

       由于日本原仓库包裹过多场地有限，为提高服务效率，人人转运决定搬迁仓库。请及时改用新地址下单。新仓库地址请登录查看。另外，原仓库地址包裹请联系客服一一处理。

       造成不便敬请谅解，谢谢

敬爱的人人转运会员你好：

由于近期各国海关严控手机等电子数码产品的出口，导致我们对此类商品运往香港的费用和成本增加，故从2020年5月7日起，美港自提线、德港、英港等各海外仓发往香港的自提订单，如果是手机、平板电脑、处理器、硬盘等其他高价值电子数码类商品将加收60元/件商品的附加费，如触屏笔、等其他低价电子数码产品将加收30元/件的附加费。给广大客户造成不便我们深表歉意，我们将竭尽全力为广大客户提供高效，安全的运输服务。

尊敬的人人转运用户：

   您好！一年一度的五一劳动小长假如期而至，根据国家国务院最新劳动节假期通知，今年的五一放假时间为放假五天。由于今年五一假期较长，为了更好给大家提供假期业务服务保障，我司假期排班情况如下：

一、仓库值班安排：

美国，德国，日本仓库正常上班；

香港仓：4月27日，5月1日-5月3日放假；

英国仓暂时因疫情原因恢复时间待定；

放假期间，仓库不做签收、操作及出库。

二、国内放假安排

1、香港自提仓：5月1日-5月3日放假，放假期间自提服务暂停。

2、国内客服：5月1日至5月3日放假，5月4日至5日安排客服值班，仅提供咨询服务，咨询时间：09:00～18:00。

3、清关口岸：4月30日-5月3日为劳动节假期，口岸放假，暂停清关服务。

“五一”期间出行请注意天气变化，做好个人防护，祝您假期愉快！

敬爱的人人转运客户：

       为了提高大家的使用便利性，综合大家的反馈意见，现对人人转运包裹预报的方式进行升级修改。现在预报商品品名信息和品牌信息，大家只需要选择即可。不再需要大家手动输入和去网站复制品牌信息。这份数据综合了人人客户近一年的申报数据整理而成。如在使用中发现有个别品名或品牌没有显示并没有相似匹配的名称，可联系客服处理添加。

       感谢大家一直对人人转运的支持，并提出宝贵的意见。人人会一直努力为大家提供更好的服务。

敬爱的人人转运用户：

随着前期推广期优惠结束，原有的在线充值自动返现功能将暂停。目前人人转运推出新的充值返现活动，即在“个人中心”点击充值后，使用“人工充值”将继续进行返现，到账时间会有所延迟，工作时间内2小时内到账，赠送规则如下：

充值2000元送30元（1.5%）

充值5000元送100元（2%）

充值10000元送 250元（2.5%）

充值20000元送 600元（3%）

请广大有需要的客户使用此优惠活动，感谢大家的支持，人人转运将一如既往为广大海淘转运客户提供优质，高效的服务。

因英国疫情原因，仓库区管理处总部已经关闸，仓库内公共设施全部关闭。今日起全部人无法上班，若当地政府无延期，4月13号后将恢复入库、出库事宜。每日会有值班负责收货。

新年伊始，全国范围内的新型冠状病毒引发的肺炎疫情牵动着每个人的心，全国各地陆续出现新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例，尤其是疫情爆发中心地湖北省武汉市，疫情防控形势严峻，许多地区正面临医疗物资紧缺，防控压力倍增的局面。

与此同时，国内医疗物资紧缺，供不应求，很多用户也咨询海外购买口罩等防疫防护用品。这边也给大家正式答复：除了专业的医疗设备器械以外，正常的防护口罩是可以转运的，一个包裹限制8盒，自用范围内。同时也会给大家发送2张十元优惠券补贴运费。

同时此次疫情影响的仓库调整公告如下：

1、目前美国仓正常运作，航班有轻微延误，还是能正常收发货，大家有需要采购口罩或者其他海淘产品的可放心下单。

2、受疫情影响香港进行出入境管制，香港仓暂时没法签收包裹，同时自提的货物请客户自行做好安排。如有变动另行通知。

3、英国德国日本海外仓仍可正常收货，不过途径香港操作可能会有延误，敬请谅解。

3、春节前送往口岸未出关的货物，口岸应广东政府要求，目前在消毒清洗。2月10号恢复正常出关。

4、因疫情影响，香港仓自提线路收到不小的影响。考虑到用户们无法过港提货，公司决定减免春节假期到香港仓复工期间的仓储费，即1月24号到2月10号期间自提线路产生的仓储费。有多收这些仓储费的客户，凭订单联系客服核实后退款。

疫情期间，人人会尽自己最大的努力将货物尽快送达客户手中，感谢大家对人人的理解与支持！共渡难关！疫情无情人有情，抗击肺炎，人人与您同在！武汉加油！中国加油！