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关于德国转运仓、日本转运仓轻泡包裹按体积重计算通知

敬爱的人人转运客户:

       因为德国、日本仓空运成本较高,德国仓和日本仓的轻泡包裹,计重方式将按照体积重计算;

       德国仓:体积重(kg)=长*宽*高cm/5000

       日本仓:体积重(lb) =长*宽*高(英寸)/166

       正常情况下,小包裹不会计算体积重,大包裹体积重与实重比,大于2倍以上将计算体积重,按出库实重1.5倍计算出库重量,最高按实重2倍计算。

       体积重计算实施时间,将在通知发布日起5天后,既2020年7月8日之后入库的包裹,将酌情按体积重计算方式计算出库重量。

       造成不便,敬请谅解。

2020-07-03

关于香港转运仓库7月1日公众假期放假通知

尊敬的客户:

       大家好,2020年7月1日(星期三)是香港公众假期,香港仓库放假一天。假期期间暂停仓库操作及香港自提服务。请大家合理安排自提时间,给大家带来的不便请见谅 。

2020-06-30

关于两会期间部分地区包裹延迟邮寄通知

敬爱的人人小伙伴:

       近日因国家两会召开,两会特殊期间安检升级,至会议闭幕次日止。发往北京及其经转的黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、河北(廊坊、承德,张家口)路向邮件暂扣不派送。

       会议结束后,会有序恢复正常派送。造成不便,敬请理解,谢谢。

2020-05-27

关于日本转运仓搬迁通知

敬爱的人人转运小伙伴:

       由于日本原仓库包裹过多场地有限,为提高服务效率,人人转运决定搬迁仓库。请及时改用新地址下单。新仓库地址请登录查看。另外,原仓库地址包裹请联系客服一一处理。

       造成不便敬请谅解,谢谢

2020-05-19

关于海外仓发香港自提线路电子数码产品类包裹加收附加费通知

敬爱的人人转运会员你好:

由于近期各国海关严控手机等电子数码产品的出口,导致我们对此类商品运往香港的费用和成本增加,故从2020年5月7日起,美港自提线、德港、英港等各海外仓发往香港的自提订单,如果是手机、平板电脑、处理器、硬盘等其他高价值电子数码类商品将加收60元/件商品的附加费,如触屏笔、等其他低价电子数码产品将加收30元/件的附加费。给广大客户造成不便我们深表歉意,我们将竭尽全力为广大客户提供高效,安全的运输服务。


2020-05-06

关于五一假期值班安排通知

尊敬的人人转运用户:

   您好!一年一度的五一劳动小长假如期而至,根据国家国务院最新劳动节假期通知,今年的五一放假时间为放假五天。由于今年五一假期较长,为了更好给大家提供假期业务服务保障,我司假期排班情况如下:


一、仓库值班安排:

美国,德国,日本仓库正常上班;

香港仓:4月27日,5月1日-5月3日放假;

英国仓暂时因疫情原因恢复时间待定;

放假期间,仓库不做签收、操作及出库。


二、国内放假安排

1、香港自提仓:5月1日-5月3日放假,放假期间自提服务暂停。

2、国内客服:5月1日至5月3日放假,5月4日至5日安排客服值班,仅提供咨询服务,咨询时间:09:00~18:00。

3、清关口岸:4月30日-5月3日为劳动节假期,口岸放假,暂停清关服务。

 

“五一”期间出行请注意天气变化,做好个人防护,祝您假期愉快!

2020-04-24

关于人人转运包裹预报升级修改通知

敬爱的人人转运客户:

       为了提高大家的使用便利性,综合大家的反馈意见,现对人人转运包裹预报的方式进行升级修改。现在预报商品品名信息和品牌信息,大家只需要选择即可。不再需要大家手动输入和去网站复制品牌信息。这份数据综合了人人客户近一年的申报数据整理而成。如在使用中发现有个别品名或品牌没有显示并没有相似匹配的名称,可联系客服处理添加。

       感谢大家一直对人人转运的支持,并提出宝贵的意见。人人会一直努力为大家提供更好的服务。

                                                                                                                                          

2020-04-24

在线充值自动返现改为手动充值返现通知

敬爱的人人转运用户:

随着前期推广期优惠结束,原有的在线充值自动返现功能将暂停。目前人人转运推出新的充值返现活动,即在“个人中心”点击充值后,使用“人工充值”将继续进行返现,到账时间会有所延迟,工作时间内2小时内到账,赠送规则如下:

充值2000元送30元(1.5%)

充值5000元送100元(2%)

充值10000元送 250元(2.5%)

充值20000元送 600元(3%)

请广大有需要的客户使用此优惠活动,感谢大家的支持,人人转运将一如既往为广大海淘转运客户提供优质,高效的服务。


2020-04-01

英国转运仓因疫情影响通知

因英国疫情原因,仓库区管理处总部已经关闸,仓库内公共设施全部关闭。今日起全部人无法上班,若当地政府无延期,4月13号后将恢复入库、出库事宜。每日会有值班负责收货。

2020-03-25

关于疫情影响发货调整及医护产品转运服务补贴通知

新年伊始,全国范围内的新型冠状病毒引发的肺炎疫情牵动着每个人的心,全国各地陆续出现新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例,尤其是疫情爆发中心地湖北省武汉市,疫情防控形势严峻,许多地区正面临医疗物资紧缺,防控压力倍增的局面。

与此同时,国内医疗物资紧缺,供不应求,很多用户也咨询海外购买口罩等防疫防护用品。这边也给大家正式答复:除了专业的医疗设备器械以外,正常的防护口罩是可以转运的,一个包裹限制8盒,自用范围内同时也会给大家发送2张十元优惠券补贴运费。

同时此次疫情影响的仓库调整公告如下:

1、目前美国仓正常运作,航班有轻微延误,还是能正常收发货,大家有需要采购口罩或者其他海淘产品的可放心下单。

2、受疫情影响香港进行出入境管制,香港仓暂时没法签收包裹,同时自提的货物请客户自行做好安排。如有变动另行通知。

3、英国德国日本海外仓仍可正常收货,不过途径香港操作可能会有延误,敬请谅解。

3、春节前送往口岸未出关的货物,口岸应广东政府要求,目前在消毒清洗。2月10号恢复正常出关。

4、因疫情影响,香港仓自提线路收到不小的影响。考虑到用户们无法过港提货,公司决定减免春节假期到香港仓复工期间的仓储费,即1月24号到2月10号期间自提线路产生的仓储费。有多收这些仓储费的客户,凭订单联系客服核实后退款。


疫情期间,人人会尽自己最大的努力将货物尽快送达客户手中,感谢大家对人人的理解与支持!共渡难关!疫情无情人有情,抗击肺炎,人人与您同在!武汉加油!中国加油!


2020-02-06

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