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关于鞋服线恢复通知

通知:大货贸易线鞋子,衣服正式恢复发货清关。因成本上涨,价格调整为每磅37元。特此通知,如有疑惑可直接联系客服详谈,感谢理解。

2021-11-22

关于美国特惠促销专线价格调整通知

尊敬的人人客户:

       您好!

       受疫情影响,美国航空、物料及人工成本持续上涨;

       综合市场多方面因素考虑,为了保障给您提供更好的服务,根据业务发展需求,美国特惠专线进行相关调整,具体如下:


       1、美国特惠促销专线,2磅起运,价格不变:首2磅56元,会员续重2.8元/0.1磅,非会员续重28元/磅

       2、北京时间2021年11月22日9点30分正式生效,在此后提交的订单将按照新的收费规则实行;

             期间因客户自身原因导致订单被撤销等重新提交重新计费的订单,也将按照新的规则收费。

       3、因为线路收费调整,计费以最终实际收费为准;

       4、已入库且符合特惠线路限制的包裹请尽快安排提交订单,避免发生争议,请大家知悉并相互转告。


       本次调整给您带来不便,我们深感抱歉,人人转运将努力保持稳定快速的清关时效。感谢大家一直以来的支持与理解!

2021-11-18

关于美国鞋服大货专线暂停发货通知

敬爱的人人会员:

       接通知,受渠道影响,美国鞋服大货专线,即日起将暂停出库发货,具体恢复时间请留意官网公告。对此造成不便,深表歉意。人人转运会持续关注最新消息,并第一时间告知。

       关于已到仓库包裹,临时安排如下:

       1、已出库的包裹,已正常处理完毕,未有滞留情况,请大家放心。

       2、已打包待出库,可等待渠道恢复后正常处理,也可联系协助转其他线路,按对应线路要求重新操作,出库转运清关。

       3、已入库未打包,可待恢复之后再安排打包,或提交其他自营专线,如美国综合自营线,按线路要求处理转运清关。


       另外,人人美国仓除大货线外,其他清关线路已恢复正常时效,现一周出库2批,航班落地,海关机场提货后当天或隔天完成清关。大家可以放心下单,人人将竭力为大家提供优质的转运服务。同时也感谢大家一直以来的支持和信任。

2021-11-02

关于人人美港自提线路暂时关闭通知

敬爱的人人客户:

        因疫情影响,通港不便,到港自提需求较少,经公司研究决定,美港自提线路将于2021年10月30日起暂时关闭,停止收货。10月底美国将发出最后一批自提包裹。

        请有需要的客户及时安排好包裹,

        之后,如有个别特殊需求,可联系FEDEX国际线香港门到门服务。

2021-10-18

关于人人转运香港仓暂停收包包类商品通知

因受疫情和清关政策影响,即日起香港仓库暂停接收包包,首饰,类商品的清关转运,

待疫情好转,中港车及航空恢复正常后,根据最新的情况,再另行通知恢复时间。


1、对于今日前已操作的包包类包裹,出库将延迟,如有特殊情况可联系安排转走;

2、对于今日前未操作的包包类包裹,可取消订单安排包裹退货转走,

     如未取消订单或继续正常提交订单的,仓库将正常操作打包,待渠道恢复后再安排出库;

3、对于还未到仓库或者未下单购买的商品,请取消商城订单,否则按照第2条情况处理。

2021-09-23

关于人人转运2021年中秋节国庆节放假安排的通知

尊敬的人人转运客户:

      大家好,按照《国务院办公厅关于2021年部分节假日安排的通知》,结合公司实际情况,现对假期放假时间及工作安排,暂定如下

      1、海关口岸:          9月19日-21日,10月1日-7日,放假调休;

      2、香港屯门自提仓9月21日-22日,10月1日-8日,放假。请合理安排自提时间;

      3、香港元朗清关仓9月21日-22日,10月1日-4日,放假。

      4、海外仓美国、日本、德国、加拿大,按所属国家假日进行安排;海外中秋国庆不放假,正常入库、打包、出库;

      5、国内客服:          9月19日-21日,10月1日-7日,放假调休;可正常留言,

      节假日期间,海外仓库正常运营,因假期时间较长,如有相关问题,可针对相关问题给微信客户/QQ客服留言,为了提高处理时效,留言请说明单号及问题,方便工作人员上班后会第一时间处理相关问题。

      因假日期间,海关放假,渠道不清关,部分批次可能造成延迟出库、清关时效延迟,敬请大家谅解。

      感谢所有人人转运小伙伴一直以来的支持和信任;


      值此佳节之际,携同所有人人工作人员,祝各位人人小伙伴及家人们:

      中秋快乐,国庆快乐,阖家团圆!幸福安康!


2021-09-14

关于球星卡类产品暂停暂缓发货通知

尊敬的人人会员:

       近期因球星卡类型产品,部分客户对数量和价值存在严重的虚假申报,为了避免影响到同批次其他客户货物的正常清关,

       即日起暂缓对球星卡类产品的出库转运。

       人人转运现暂缓球星卡这类产品的运输服务,请大家不要再下单球星卡这类产品发到仓库。


       1、对于已到仓库的相关包裹,请尽量提交退货线路进行退货处理,或转香港自提。

       2、对已操作未出库的,清关出库将延迟,也可安排退货处理,或转香港自提。

       3、对于查验不符退港的,因中港车受限,退港时效视疫情情况待定,后续问题请与客服联系处理。

       

       造成不便,敬请谅解,感谢您的信任和支持。

2021-08-30

关于香港仓渠道价格调整通知

       人人香港仓,自建仓以来,三年多,一直努力保持安全、快速、优质的服务。仓库搬仓扩建,增加仓库人员配备。时刻为保持一个稳定的时效努力。

       自疫情以来,物价上涨,仓库运营成本不断增加,且近日,因受疫情影响,中港车通行布控,货物无法正常送关,我们的清关时效是正常的,为了保持稳定的时效,香港仓也将更改采用空运方式送关。

       为了保持香港仓的服务质量,即日既刻起,香港仓渠道线路价格,建仓以来首次调整,调整后港中经济专线价格为:首磅32,续磅30。同时增加操作费用:10元/订单

       已操作打包的订单费用按原价格收费,新操作打包订单将按照最新计费方式收费。

       因调整造成不便敬请谅解,感谢大家一直以来的支持和理解。


2021-08-09

关于近期转运时效延误及处理通知

因受疫情影响,全国疫情防控升级,

结合国务院联防联控发布关于进口物品防控技术指南、

广东省防控办发布关于粤港跨境货车司机防控管理细则最新版通知,

及清关口岸当地政府相关防疫码政策影响


我司原有转运线路,途经香港仓中转的清关批次

含美国472473、德国78、加拿大2223、日本2526、香港966

因疫情影响导致中港车通行问题及防疫期间清关口岸现场防控升级,严查严控,

清关时效预计将受到1-2周延误,在此代表人人转运全体成员表示深深的歉意。


针对此次出现的问题和情况,经公司研究决定,为了保证清关时效正常,

暂时停止所有飞抵香港中转的航班批次,而改为直飞国内口岸机场,确保货物能最快抵达清关口岸,完成清关。

对于各个海外仓库出库延缓的情况,在本周内也将全部陆续安排出库。整体转运清关时效预计本周陆续恢复正常。


同时针对上周,因具体情况未明确,且在线咨询人数较多,导致客服回复不及时的情况,

在此代表人人转运客服部对大家表示抱歉,也感谢大家一直以来的支持和信任。

请大家不用担心,不管面对什么情况,包裹安全、快速抵达您手中,服务客户将是人人转运不变的初心。


2021-08-09

8月1日起日本渠道线路升级通知

敬爱的人人会员客户:

       为了提高日本海外转运仓的服务质量、服务需求。将决定对日本线路进行线路进行调整升级。

       调整内容较多,请大家认真阅读并及时进行转运调整。具体修改如下:

       1、2021年8月1日开始,上线2条新线路:日本综合自营线、日本精选自营线,同时旧线路(日本综合自营专线)将关闭。

       2、新增日本专属客服,新线路上线后所有问题将移交专属客服全面处理。

       3、8月1日前,旧包裹仍可提交旧线路正常转运。已入库的包裹请大家及时提交订单处理,过时将按新线路转运。

       4、仓储期不变,包裹免费仓储30天,超过免费仓储期将收取1元/1天/1个包裹,

            已操作待付款订单超过7天,将收取3元/1天/1个订单,

            包裹超过3个月未处理,待付款订单超过2个月未付款,视为客户自愿弃件,将按弃件清理。

       5、分、合箱免费2箱,超出将收取操作费20元/箱

       6、精选线为日本转运特货线,有任何问题可以联系日本专属客服联系咨询。

       

       新线路费用:

       1、日本综合自营线:首磅45元,续磅4.0元/0.1磅,2磅起运,非vip会员整磅续费。

       2、日本精选自营线:首磅55元,续磅4.5元/0.1磅,2磅起运,非vip会员整磅续费。

             两条线路计费重量均以实重与体积重最大值计费。


       感谢大家一直以来的支持和信任,人人将竭力为大家提供更优质的服务。

2021-07-19

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