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关于人人转运2021年中秋节国庆节放假安排的通知

尊敬的人人转运客户:

      大家好,按照《国务院办公厅关于2021年部分节假日安排的通知》,结合公司实际情况,现对假期放假时间及工作安排,暂定如下

      1、海关口岸:          9月19日-21日,10月1日-7日,放假调休;

      2、香港屯门自提仓9月21日-22日,10月1日-8日,放假。请合理安排自提时间;

      3、香港元朗清关仓9月21日-22日,10月1日-4日,放假。

      4、海外仓美国、日本、德国、加拿大,按所属国家假日进行安排;海外中秋国庆不放假,正常入库、打包、出库;

      5、国内客服:          9月19日-21日,10月1日-7日,放假调休;可正常留言,

      节假日期间,海外仓库正常运营,因假期时间较长,如有相关问题,可针对相关问题给微信客户/QQ客服留言,为了提高处理时效,留言请说明单号及问题,方便工作人员上班后会第一时间处理相关问题。

      因假日期间,海关放假,渠道不清关,部分批次可能造成延迟出库、清关时效延迟,敬请大家谅解。

      感谢所有人人转运小伙伴一直以来的支持和信任;


      值此佳节之际,携同所有人人工作人员,祝各位人人小伙伴及家人们:

      中秋快乐,国庆快乐,阖家团圆!幸福安康!


2021-09-14

关于球星卡类产品暂停暂缓发货通知

尊敬的人人会员:

       近期因球星卡类型产品,部分客户对数量和价值存在严重的虚假申报,为了避免影响到同批次其他客户货物的正常清关,

       即日起暂缓对球星卡类产品的出库转运。

       人人转运现暂缓球星卡这类产品的运输服务,请大家不要再下单球星卡这类产品发到仓库。


       1、对于已到仓库的相关包裹,请尽量提交退货线路进行退货处理,或转香港自提。

       2、对已操作未出库的,清关出库将延迟,也可安排退货处理,或转香港自提。

       3、对于查验不符退港的,因中港车受限,退港时效视疫情情况待定,后续问题请与客服联系处理。

       

       造成不便,敬请谅解,感谢您的信任和支持。

2021-08-30

关于香港仓渠道价格调整通知

       人人香港仓,自建仓以来,三年多,一直努力保持安全、快速、优质的服务。仓库搬仓扩建,增加仓库人员配备。时刻为保持一个稳定的时效努力。

       自疫情以来,物价上涨,仓库运营成本不断增加,且近日,因受疫情影响,中港车通行布控,货物无法正常送关,我们的清关时效是正常的,为了保持稳定的时效,香港仓也将更改采用空运方式送关。

       为了保持香港仓的服务质量,即日既刻起,香港仓渠道线路价格,建仓以来首次调整,调整后港中经济专线价格为:首磅32,续磅30。同时增加操作费用:10元/订单

       已操作打包的订单费用按原价格收费,新操作打包订单将按照最新计费方式收费。

       因调整造成不便敬请谅解,感谢大家一直以来的支持和理解。


2021-08-09

关于近期转运时效延误及处理通知

因受疫情影响,全国疫情防控升级,

结合国务院联防联控发布关于进口物品防控技术指南、

广东省防控办发布关于粤港跨境货车司机防控管理细则最新版通知,

及清关口岸当地政府相关防疫码政策影响


我司原有转运线路,途经香港仓中转的清关批次

含美国472473、德国78、加拿大2223、日本2526、香港966

因疫情影响导致中港车通行问题及防疫期间清关口岸现场防控升级,严查严控,

清关时效预计将受到1-2周延误,在此代表人人转运全体成员表示深深的歉意。


针对此次出现的问题和情况,经公司研究决定,为了保证清关时效正常,

暂时停止所有飞抵香港中转的航班批次,而改为直飞国内口岸机场,确保货物能最快抵达清关口岸,完成清关。

对于各个海外仓库出库延缓的情况,在本周内也将全部陆续安排出库。整体转运清关时效预计本周陆续恢复正常。


同时针对上周,因具体情况未明确,且在线咨询人数较多,导致客服回复不及时的情况,

在此代表人人转运客服部对大家表示抱歉,也感谢大家一直以来的支持和信任。

请大家不用担心,不管面对什么情况,包裹安全、快速抵达您手中,服务客户将是人人转运不变的初心。


2021-08-09

8月1日起日本渠道线路升级通知

敬爱的人人会员客户:

       为了提高日本海外转运仓的服务质量、服务需求。将决定对日本线路进行线路进行调整升级。

       调整内容较多,请大家认真阅读并及时进行转运调整。具体修改如下:

       1、2021年8月1日开始,上线2条新线路:日本综合自营线、日本精选自营线,同时旧线路(日本综合自营专线)将关闭。

       2、新增日本专属客服,新线路上线后所有问题将移交专属客服全面处理。

       3、8月1日前,旧包裹仍可提交旧线路正常转运。已入库的包裹请大家及时提交订单处理,过时将按新线路转运。

       4、仓储期不变,包裹免费仓储30天,超过免费仓储期将收取1元/1天/1个包裹,

            已操作待付款订单超过7天,将收取3元/1天/1个订单,

            包裹超过3个月未处理,待付款订单超过2个月未付款,视为客户自愿弃件,将按弃件清理。

       5、分、合箱免费2箱,超出将收取操作费20元/箱

       6、精选线为日本转运特货线,有任何问题可以联系日本专属客服联系咨询。

       

       新线路费用:

       1、日本综合自营线:首磅45元,续磅4.0元/0.1磅,2磅起运,非vip会员整磅续费。

       2、日本精选自营线:首磅55元,续磅4.5元/0.1磅,2磅起运,非vip会员整磅续费。

             两条线路计费重量均以实重与体积重最大值计费。


       感谢大家一直以来的支持和信任,人人将竭力为大家提供更优质的服务。

2021-07-19

高温天气预警温馨提示

各位人人小伙伴:

夏季炎热,6月开始,全球各地陆续出现纪录高温,部分地区出现近50℃的高温。国内温度也在上升,已然进入“三伏天”。


关于部分商品对存储及运输温度要求较高(如糖果、巧克力、胶囊、香薰、蜡烛、肥皂、唇膏、口红等),容易因天气的原因导致出现融化、变形、变质的情况。如因高温天气等自然因素造成的商品融化、变质或其它损坏我们将无法做出理赔处理。


针对此类特殊情况,仓库已对出库货物进行增加隔热物预防处理,但仍无法保证。为避免您不必要的损失,近期请慎重转运。


由此带来的不便敬请谅解!感谢大家一直对我们的支持与信任。


2021-07-13

近期因建党100周年活动及疫情影响邮政暂扣延迟通知

1、因疫情影响,暂扣往广州荔湾区,新疆的邮件


2、因北京建党100周年活动,新增北京、河北,上海、浙江嘉兴、江西吉安、贵州遵义、陕西延安,内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江11个路向的暂扣,下周一(6月28日)开始


3、北京暂扣件预计7月12号放行,疫情暂扣件恢复另行通知


2021-06-25

人人转运:加拿大仓6月22日搬仓通知

敬爱的各位人人会员:


为了提供更好的服务体验,加拿大海外仓将进行搬迁,期间各项工作正常进行,具体工作安排如下:


1、新仓地址从6月22号正式启用。请根据搬仓时间及时更新各网站保存的仓库地址

     新仓库地址:

     Bay 4 3610 29 St NE,Calgary,Alberta,邮编T1Y 5Z7,电话587-703-3918


2、为保障大家已在商家购买的商品安全,旧仓将继续沿用1个月。在库包裹正常处理。

     其中,在途包裹不受影响,6月30号前正常收货

     其次,7月1号-15号不定期到旧仓库收集已派送包裹送至新仓

     8月1号之后旧仓库将完全关闭,不接收任何包裹


     旧仓地址:3441 12 St NE Calgary,请大家及时更新下单地址。避免包裹丢失。

造成不便,敬请谅解。

2021-06-18

人人转运:德国仓库地址调整及合箱费用调整通知

亲爱的人人会员:

       1、基于客户反馈仓库地址下单难、砍单率高等一些不好下单的情况,经过于仓库沟通决定,对仓库地址进行小调整,解决仓库地址下单那的问题,

            具体调整如下:

         德国仓库收件地址修改为Niedersedlitzer Str. 71 306, 01257 Dresden,旧地址仍可正常收件。

         ps:地址71和306之间,需不需要符号?

         答:有些商城是要分开的就分开写,有些商城是在一个格子里的,可以写71/306, 71(306), 就是类似于国内71号楼306户这么个意思


       2、德国订单合箱收费调整,于7月1日开始,德国操作合箱将收取1个包裹15元如3合1,则收取30元操作费。

            建议大家下单时既直接控制购买数量,以符合原箱转运,及重量合适为最佳。原箱转运,操作及转运时效也会更快。

            已在库,需要合箱的订单,也请大家于7月1日前及时提交,避免产生合箱费用

       


2021-06-18

人人转运端午假期安排通知

尊敬的人人客户:


6月14日(周一)端午节,为中国法定节假日,假期安排如下:

1、香港仓库放假1天,不做入库、操作处理,其他海外仓库正常运营。

2、国内客服放假1天,有问题建议带单号/具体问题留言。以便节后第一时间最快处理问题。

     敬请大家留意。


     祝大家端午节安康!


2021-06-09

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