尊敬的人人转运客户：

      大家好，按照《国务院办公厅关于2021年部分节假日安排的通知》，结合公司实际情况，现对假期放假时间及工作安排，暂定如下：

      1、海关口岸：          9月19日-21日，10月1日-7日，放假调休；

      2、香港屯门自提仓：9月21日-22日，10月1日-8日，放假。请合理安排自提时间；

      3、香港元朗清关仓：9月21日-22日，10月1日-4日，放假。

      4、海外仓：美国、日本、德国、加拿大，按所属国家假日进行安排；海外中秋国庆不放假，正常入库、打包、出库；

      5、国内客服：          9月19日-21日，10月1日-7日，放假调休；可正常留言，

      节假日期间，海外仓库正常运营，因假期时间较长，如有相关问题，可针对相关问题给微信客户/QQ客服留言，为了提高处理时效，留言请说明单号及问题，方便工作人员上班后会第一时间处理相关问题。

      因假日期间，海关放假，渠道不清关，部分批次可能造成延迟出库、清关时效延迟，敬请大家谅解。

      感谢所有人人转运小伙伴一直以来的支持和信任；

      值此佳节之际，携同所有人人工作人员，祝各位人人小伙伴及家人们：

      中秋快乐，国庆快乐，阖家团圆！幸福安康！

尊敬的人人会员：

       近期因球星卡类型产品，部分客户对数量和价值存在严重的虚假申报，为了避免影响到同批次其他客户货物的正常清关，

       即日起暂缓对球星卡类产品的出库转运。

       人人转运现暂缓球星卡这类产品的运输服务，请大家不要再下单球星卡这类产品发到仓库。

       1、对于已到仓库的相关包裹，请尽量提交退货线路进行退货处理，或转香港自提。

       2、对已操作未出库的，清关出库将延迟，也可安排退货处理，或转香港自提。

       3、对于查验不符退港的，因中港车受限，退港时效视疫情情况待定，后续问题请与客服联系处理。

       造成不便，敬请谅解，感谢您的信任和支持。

       人人香港仓，自建仓以来，三年多，一直努力保持安全、快速、优质的服务。仓库搬仓扩建，增加仓库人员配备。时刻为保持一个稳定的时效努力。

       自疫情以来，物价上涨，仓库运营成本不断增加，且近日，因受疫情影响，中港车通行布控，货物无法正常送关，我们的清关时效是正常的，为了保持稳定的时效，香港仓也将更改采用空运方式送关。

       为了保持香港仓的服务质量，即日既刻起，香港仓渠道线路价格，建仓以来首次调整，调整后港中经济专线价格为：首磅32，续磅30。同时增加操作费用：10元/订单。

       已操作打包的订单费用按原价格收费，新操作打包订单将按照最新计费方式收费。

       因调整造成不便敬请谅解，感谢大家一直以来的支持和理解。

因受疫情影响，全国疫情防控升级，

结合国务院联防联控发布关于进口物品防控技术指南、

广东省防控办发布关于粤港跨境货车司机防控管理细则最新版通知，

及清关口岸当地政府相关“防疫码”政策影响：

我司原有转运线路，途经香港仓中转的清关批次

含美国472、473批、德国78批、加拿大22、23批、日本25、26批、香港966批，

因疫情影响导致中港车通行问题及防疫期间清关口岸现场防控升级，严查严控，

清关时效预计将受到1-2周延误，在此代表人人转运全体成员表示深深的歉意。

针对此次出现的问题和情况，经公司研究决定，为了保证清关时效正常，

暂时停止所有飞抵香港中转的航班批次，而改为直飞国内口岸机场，确保货物能最快抵达清关口岸，完成清关。

对于各个海外仓库出库延缓的情况，在本周内也将全部陆续安排出库。整体转运清关时效预计本周陆续恢复正常。

同时针对上周，因具体情况未明确，且在线咨询人数较多，导致客服回复不及时的情况，

在此代表人人转运客服部对大家表示抱歉，也感谢大家一直以来的支持和信任。

请大家不用担心，不管面对什么情况，包裹安全、快速抵达您手中，服务客户将是人人转运不变的初心。

敬爱的人人会员客户：

       为了提高日本海外转运仓的服务质量、服务需求。将决定对日本线路进行线路进行调整升级。

       调整内容较多，请大家认真阅读并及时进行转运调整。具体修改如下：

       1、2021年8月1日开始，上线2条新线路：日本综合自营线、日本精选自营线，同时旧线路（日本综合自营专线）将关闭。

       2、新增日本专属客服，新线路上线后所有问题将移交专属客服全面处理。

       3、8月1日前，旧包裹仍可提交旧线路正常转运。已入库的包裹请大家及时提交订单处理，过时将按新线路转运。

       4、仓储期不变，包裹免费仓储30天，超过免费仓储期将收取1元/1天/1个包裹，

            已操作待付款订单超过7天，将收取3元/1天/1个订单，

            包裹超过3个月未处理，待付款订单超过2个月未付款，视为客户自愿弃件，将按弃件清理。

       5、分、合箱免费2箱，超出将收取操作费20元/箱

       6、精选线为日本转运特货线，有任何问题可以联系日本专属客服联系咨询。

       新线路费用：

       1、日本综合自营线：首磅45元，续磅4.0元/0.1磅，2磅起运，非vip会员整磅续费。

       2、日本精选自营线：首磅55元，续磅4.5元/0.1磅，2磅起运，非vip会员整磅续费。

             两条线路计费重量均以实重与体积重最大值计费。

       感谢大家一直以来的支持和信任，人人将竭力为大家提供更优质的服务。

各位人人小伙伴：

夏季炎热，6月开始，全球各地陆续出现纪录高温，部分地区出现近50℃的高温。国内温度也在上升，已然进入“三伏天”。

关于部分商品对存储及运输温度要求较高（如糖果、巧克力、胶囊、香薰、蜡烛、肥皂、唇膏、口红等），容易因天气的原因导致出现融化、变形、变质的情况。如因高温天气等自然因素造成的商品融化、变质或其它损坏我们将无法做出理赔处理。

针对此类特殊情况，仓库已对出库货物进行增加隔热物预防处理，但仍无法保证。为避免您不必要的损失，近期请慎重转运。

由此带来的不便敬请谅解！感谢大家一直对我们的支持与信任。

1、因疫情影响，暂扣往广州荔湾区，新疆的邮件

2、因北京建党100周年活动，新增北京、河北，上海、浙江嘉兴、江西吉安、贵州遵义、陕西延安，内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江11个路向的暂扣，下周一（6月28日）开始

3、北京暂扣件预计7月12号放行，疫情暂扣件恢复另行通知

敬爱的各位人人会员：

为了提供更好的服务体验，加拿大海外仓将进行搬迁，期间各项工作正常进行，具体工作安排如下：

1、新仓地址从6月22号正式启用。请根据搬仓时间及时更新各网站保存的仓库地址。

     新仓库地址：

     Bay 4 3610 29 St NE，Calgary，Alberta，邮编T1Y 5Z7，电话587-703-3918

2、为保障大家已在商家购买的商品安全，旧仓将继续沿用1个月。在库包裹正常处理。

     其中，在途包裹不受影响，6月30号前正常收货。

     其次，7月1号-15号不定期到旧仓库收集已派送包裹送至新仓。

     8月1号之后旧仓库将完全关闭，不接收任何包裹

     旧仓地址：3441 12 St NE Calgary，请大家及时更新下单地址。避免包裹丢失。

造成不便，敬请谅解。

亲爱的人人会员：

       1、基于客户反馈仓库地址下单难、砍单率高等一些不好下单的情况，经过于仓库沟通决定，对仓库地址进行小调整，解决仓库地址下单那的问题，

            具体调整如下：

         德国仓库收件地址修改为：Niedersedlitzer Str. 71 306, 01257 Dresden，旧地址仍可正常收件。

         ps：地址71和306之间，需不需要符号？

         答：有些商城是要分开的就分开写，有些商城是在一个格子里的，可以写71/306, 71(306), 就是类似于国内71号楼306户这么个意思

       2、德国订单合箱收费调整，于7月1日开始，德国操作合箱将收取1个包裹15元。如3合1，则收取30元操作费。

            建议大家下单时既直接控制购买数量，以符合原箱转运，及重量合适为最佳。原箱转运，操作及转运时效也会更快。

            已在库，需要合箱的订单，也请大家于7月1日前及时提交，避免产生合箱费用

尊敬的人人客户：

6月14日（周一）端午节，为中国法定节假日，假期安排如下：

1、香港仓库放假1天，不做入库、操作处理，其他海外仓库正常运营。

2、国内客服放假1天，有问题建议带单号/具体问题留言。以便节后第一时间最快处理问题。

     敬请大家留意。

     祝大家端午节安康！