敬爱的人人转运用户：

       大家好，因香港旧仓库场地限制，为了提高香港仓服务质量和效率。到2020年8月4日止，香港仓已完成新仓搬迁工作，新仓场地更大，仓库管理流程也进行了优化，接下来为大家提供更好、更快的服务。

       随着新仓所处地区变更，同时也考虑到大家的自提便利性，通知发布即日起，暂时下线除 美港自提线路 之外的其他所有自提线路。暂时下线自提线路包括：德港自提、日港自提、英港自提及香港代收自提线。人人转运自提线路暂时只保留一条：美港自提线； 请各位人人用户及时调整自提下单安排，对于已下单或者已入库的需要自提的包裹，人人也会继续为大家正常处理，请大家在8月10日前，尽快提交处理。如有问题请及时联系客服，人人会与各位一起处理好发生的问题，关于后续香港仓清关业务和自提业务的详细安排如下：

       1、需要清关的包裹请及时更改收货地址到香港元朗新仓，其他流程不便，只有更好、更快的服务；

       2、香港仓代收自提线路已下线，自提件请不要发货到元朗新仓，元朗新仓只处理清关包裹的业务，不处理自提包裹；

       3、人人暂时只保留一条美港自提线路服务，自提点仍在原自提地址，只是楼层有改变。屯门自提仓只处理美港自提包裹，无法处理收货入库称重等操作，请务必、不要直接下单到屯门自提仓。如又已经下单的，请及时联系客服登记处理；

       4、香港元朗新仓：2020年7月31日搬仓前的自提包裹+关闭德、日、英、港自提线路前后入库的后提交的自提件在元朗新仓安排提货，如有疑问请提前联系客服确认之后再安排提货；

       5、香港屯门自提仓：仅保留运营美港自提线路，2020年8月4日搬仓后美国出库的自提包裹在此地址提货；

香港元朗清关仓：

香港新界元朗區 喜業街3号雄偉工業大厦2樓J室

電話：座 机：+852-2337 9336      潘 生：+852-9138 2081

營業時間：週一至週五：10:00-17:00  (午膳13：00-14：00） 

香港屯门自提仓：

中文地址：香港新界屯門建泰街6號恆威工業中心A2座16楼4室至14樓3室

        Tell：37469588/69443219

營業時間：周1-周6（周日休息）：上午9：00-17:30  (午膳13：00-14：00）

尊敬的人人转运用户：

       您好！  

       我司对原有《理赔与保险》内容进行调整变更，该规则于2020年7月31日正式上线，请您遵照以下条款进行索赔（自2020年7月31日起，将按照以下理赔条款实施）

       调整后的最新理赔标准如下

（一）丢失理赔条款说明：

用户包裹在运输途中的整单丢失行为，我们将按照以下赔付规则进行理赔；

（二）破损理赔条款说明：

请在签收包裹时进行商品的检查，确认无误方可签收。如出现破损短缺，请在签收单上注明破损情况并拍照，或编写破损证明一份，请派送人员签字，并及时联系我们；

（三）泄露、少件理赔条款说明：

（四）差重理赔条款说明：

       更多详细信息请点击查看《理赔细则与保险》

       感谢您一直以来的支持与理解，祝您生活愉快！

亲爱的人人小伙伴：

        接邮政最新通知，新疆受疫情影响，实行封闭式管理，明天起暂停收寄新疆邮件（今天清出的包裹不受影响），具体放行时间待定，请知悉，如后续有相关包裹，请合理安排国内派送地址。

        在国家有困难的时候，总有人替我们负重前行，向仍奋斗在一线的医护人员、官兵警察致敬。也希望人人小伙伴们保护好自己，戴口罩、勤洗手。

尊敬的人人转运用户：

      您好！为保障大家的服务体验，我司将于北京时间2020年7月29日上午10:00下线包括德港自提线、英港自提线、日港自提线，3条香港自提线路，具体如下：

1、此3条线路即7月29日上午10:00起暂停接受预报 、提交。    

2、7月29日上午10:00前已入库且选择此3条线路的包裹：包裹不受影响，将正常转运

            给您带来不便敬请谅解，感谢您的支持，祝您生活愉快。

亲爱的人人小伙伴：

       由于香港仓原仓库包裹过多场地有限，为更好的服务和提高效率，人人转运决定搬迁仓库，新仓库通知即日启用。

       旧仓库延用至7月30日。需要自提的客户请提前做好取件安排，搬迁之前仍在旧仓库取件，7月30日在搬迁、包裹转移、人员撤离之后，旧仓库将不再使用，不再收件、取件。！请小伙伴们切记及时改用新仓库地址下单 ！

      香港新仓库地址如下：

       中文地址:香港新界元朗喜業街雄偉工業大厦2樓J室

       英文地址：

       门牌号（Address）：FLAT/RM. J   2/F

       街道（Address）：HUNG WAI IND BUILDING,3 HI YIP ST.

       城市（Town/City）：YUEN LONG，NT

       地区(State/Region)：HONG KONG

       邮编(Zip Code)：999077

       电话(Telephone)：+852-2337 9336  /  +852-9138 2081

       造成不便敬请谅解，非常感谢小伙伴们一直以来对人人的信任和支持。

亲爱的人人小伙伴：   

       接邮政总局通知，受新疆疫情影响，乌鲁木齐全市进入疫情防控“战时状态”，对社区实行封闭式管理。部分地区民营快递公司已对寄往新疆地区的邮件采取停收、限发措施，导致快递包裹业务量激增。寄递将优先保障防疫物资和生活必需品寄递服务。

       关于大家的包裹，邮政限量收寄，将会产生同批次清关包裹造成不同时间派送情况，特殊情况，造成不便，敬请谅解。

敬爱的人人小伙伴：

      应广大客户建议，现对清关包裹基本装箱要求和个别情况做如下统一说明。个别特殊情况，请提前联系确认。

     任何东西，1个包裹 10件或10件以内

1、鞋子1个包裹1双；

2、包包1个包裹1个；（个别便宜的小软包可以1个包裹2个，或者1大包+1钱包/卡包）

3、任何电子数码家电类，1个包裹1个，不能与其他商品混箱。

4、化妆品1个包裹10件内，5磅以内。

     少量化妆品赠品小样，可不计算数量

     大套装1个包裹1套；（可搭配1-2个散件，如圣诞套装）

     中小套装1个包裹2套；（结合重量要求，可搭配几个散件）

5、衣服类1个包裹10件内，5kg以内；

     大件外套、风衣、棉衣，1个包裹1-3件。

6、母婴、保健品类：1个包裹10件内，不超过5kg以内；

7、首饰配饰类：1个包裹5-6件，太阳眼镜、墨镜一般一个包裹1副，具体不同价值品牌请提前联系客服确认。

8、其他普杂货，根据实际情况（大小、重量、特殊性）合理分合箱；

9、独一大件包裹，一般长、宽、高不能有2边同时超过1米，单边长不能超过1.2米。请提前联系客服确认。

清关需补税品牌：

部分商品如是个人自用范围需要清关的，需补交税金，品牌包括：海蓝之谜lamer、Burberry、莱伯妮La Prairie、赫莲娜Helena、香奈儿Chanel、古驰Gucci、sk-2、爱马仕Hermès、Christian Louboutin萝卜丁口红、法尔曼valmontt、TriPollar美容仪、mcm，bally巴利，Balenciaga巴黎世家，Issey Miyake三宅一生，等其他一些奢侈品牌及高价商品，需要补缴260元/票的税金。

       另外，对于婕斯、戴森、杜嘉班纳品牌、任何Nintendo Switch任天堂系列产品、药品是禁运的不能走。

敬爱的人人转运客户：

       因为德国、日本仓空运成本较高，德国仓和日本仓的轻泡包裹，计重方式将按照体积重计算；

       德国仓：体积重（kg）=长*宽*高cm/5000

       日本仓：体积重（lb） =长*宽*高（英寸）/166

       正常情况下，小包裹不会计算体积重，大包裹体积重与实重比，大于2倍以上将计算体积重，按出库实重1.5倍计算出库重量，最高按实重2倍计算。

       体积重计算实施时间，将在通知发布日起5天后，既2020年7月8日之后入库的包裹，将酌情按体积重计算方式计算出库重量。

       造成不便，敬请谅解。

尊敬的客户：

       大家好，2020年7月1日（星期三）是香港公众假期，香港仓库放假一天。假期期间暂停仓库操作及香港自提服务。请大家合理安排自提时间，给大家带来的不便请见谅 。

敬爱的人人小伙伴：

       近日因国家两会召开，两会特殊期间安检升级，至会议闭幕次日止。发往北京及其经转的黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、河北（廊坊、承德，张家口）路向邮件暂扣不派送。

       会议结束后，会有序恢复正常派送。造成不便，敬请理解，谢谢。