敬爱的人人会员客户：

       为了提高日本海外转运仓的服务质量、服务需求。将决定对日本线路进行线路进行调整升级。

       调整内容较多，请大家认真阅读并及时进行转运调整。具体修改如下：

       1、2021年8月1日开始，上线2条新线路：日本综合自营线、日本精选自营线，同时旧线路（日本综合自营专线）将关闭。

       2、新增日本专属客服，新线路上线后所有问题将移交专属客服全面处理。

       3、8月1日前，旧包裹仍可提交旧线路正常转运。已入库的包裹请大家及时提交订单处理，过时将按新线路转运。

       4、仓储期不变，包裹免费仓储30天，超过免费仓储期将收取1元/1天/1个包裹，

            已操作待付款订单超过7天，将收取3元/1天/1个订单，

            包裹超过3个月未处理，待付款订单超过2个月未付款，视为客户自愿弃件，将按弃件清理。

       5、分、合箱免费2箱，超出将收取操作费20元/箱

       6、精选线为日本转运特货线，有任何问题可以联系日本专属客服联系咨询。

       新线路费用：

       1、日本综合自营线：首磅45元，续磅4.0元/0.1磅，2磅起运，非vip会员整磅续费。

       2、日本精选自营线：首磅55元，续磅4.5元/0.1磅，2磅起运，非vip会员整磅续费。

             两条线路计费重量均以实重与体积重最大值计费。

       感谢大家一直以来的支持和信任，人人将竭力为大家提供更优质的服务。

各位人人小伙伴：

夏季炎热，6月开始，全球各地陆续出现纪录高温，部分地区出现近50℃的高温。国内温度也在上升，已然进入“三伏天”。

关于部分商品对存储及运输温度要求较高（如糖果、巧克力、胶囊、香薰、蜡烛、肥皂、唇膏、口红等），容易因天气的原因导致出现融化、变形、变质的情况。如因高温天气等自然因素造成的商品融化、变质或其它损坏我们将无法做出理赔处理。

针对此类特殊情况，仓库已对出库货物进行增加隔热物预防处理，但仍无法保证。为避免您不必要的损失，近期请慎重转运。

由此带来的不便敬请谅解！感谢大家一直对我们的支持与信任。

1、因疫情影响，暂扣往广州荔湾区，新疆的邮件

2、因北京建党100周年活动，新增北京、河北，上海、浙江嘉兴、江西吉安、贵州遵义、陕西延安，内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江11个路向的暂扣，下周一（6月28日）开始

3、北京暂扣件预计7月12号放行，疫情暂扣件恢复另行通知

敬爱的各位人人会员：

为了提供更好的服务体验，加拿大海外仓将进行搬迁，期间各项工作正常进行，具体工作安排如下：

1、新仓地址从6月22号正式启用。请根据搬仓时间及时更新各网站保存的仓库地址。

     新仓库地址：

     Bay 4 3610 29 St NE，Calgary，Alberta，邮编T1Y 5Z7，电话587-703-3918

2、为保障大家已在商家购买的商品安全，旧仓将继续沿用1个月。在库包裹正常处理。

     其中，在途包裹不受影响，6月30号前正常收货。

     其次，7月1号-15号不定期到旧仓库收集已派送包裹送至新仓。

     8月1号之后旧仓库将完全关闭，不接收任何包裹

     旧仓地址：3441 12 St NE Calgary，请大家及时更新下单地址。避免包裹丢失。

造成不便，敬请谅解。

亲爱的人人会员：

       1、基于客户反馈仓库地址下单难、砍单率高等一些不好下单的情况，经过于仓库沟通决定，对仓库地址进行小调整，解决仓库地址下单那的问题，

            具体调整如下：

         德国仓库收件地址修改为：Niedersedlitzer Str. 71 306, 01257 Dresden，旧地址仍可正常收件。

         ps：地址71和306之间，需不需要符号？

         答：有些商城是要分开的就分开写，有些商城是在一个格子里的，可以写71/306, 71(306), 就是类似于国内71号楼306户这么个意思

       2、德国订单合箱收费调整，于7月1日开始，德国操作合箱将收取1个包裹15元。如3合1，则收取30元操作费。

            建议大家下单时既直接控制购买数量，以符合原箱转运，及重量合适为最佳。原箱转运，操作及转运时效也会更快。

            已在库，需要合箱的订单，也请大家于7月1日前及时提交，避免产生合箱费用

尊敬的人人客户：

6月14日（周一）端午节，为中国法定节假日，假期安排如下：

1、香港仓库放假1天，不做入库、操作处理，其他海外仓库正常运营。

2、国内客服放假1天，有问题建议带单号/具体问题留言。以便节后第一时间最快处理问题。

     敬请大家留意。

     祝大家端午节安康！

全新升级体验！鞋服专线升级为鞋服包专线。可混装，20kg内一箱。出库提速，清关极速。尾程顺丰派送。

同时美私优惠大放送，凡是用鞋服线下单一周鞋子货量达100磅以上的用户。即可跟专属客服申请减免美私费用，还不快来咨询体验一下。（禁一线奢侈品牌）

渠道说明：

1、适合普通品牌运动鞋、纺织服装类商品，非一些奢侈大牌的包包，如Nike、Adidas、coach、TB、MK包等。如不支持奢侈一线大牌。

2、50磅起运，不足50磅按50磅计算，整磅计费

3、同一收件人，不限重量，不限数量，批量发货，

4、包邮包税，国内转顺丰派送

5、美国鞋服专线32元/磅，德国线42元/磅。

6、美国包包专线38元/磅，德国线48元/磅。

7、联系客服确认后，单独建群操作发货。

人人转运支付宝支付升级已经完成，现已可以使用信用卡支付，支付更自由，使用更方便。

感谢大家的支持，

为了更好的支付体验，支付宝电脑端在线充值/支付，升级信用卡支付，

升级时间预计：5月24-29日，期间只有“电脑pc端的支付宝在线充值/支付”无法使用，

其他充值支付方式一切正常，仍可用手机端支付宝在线充值支付，或微信在线充值支付订单。

对此造成不便，敬请谅解。

人人转运海外仓库各路向的包裹一向奉行如实申报的原则，每个客户使用我司服务时均需遵守海关总署令第44号所发布的《中华人民共和国海关法行政处罚实施细则》的相关规定。但近期发现个别客户的包裹在申报时存在实物不符、申报不符、瞒报、乱报等虚假申报行为，影响整个批次清关进度，为保障如实申报包裹信息的客户的切身利益，人人转运特声明如下： 

1、各海外仓库将加强海淘转运包裹检查力度，如发现申报不符及夹带禁运物品等行为的包裹，将拒绝转运；由此导致的相关退货等后果，由客户自行承担。

2、对于到达清关口岸（空运机场海关查验危险违禁品）被海关工作人员例行抽检查验的包裹，一旦发现存在虚假申报行为，由此导致的包裹被另行估价、查扣、退运、罚款、销毁等后果，由客户自行承担；且对于申报行为恶劣的客户，人人转运将禁止其继续使用我司转运服务并做封禁账户处理。 

3、对于由于“谎报、瞒报、乱报”导致被海关例行抽查后暂扣待退运或现场退单的包裹，我司将收取退运操作费50元一个包裹，重新申报清关费200元一个包裹。如海关作出处罚通知，根据海关处罚通知单，客户需自行承担处罚费用。

同时，为保障广大客户的合法权益，人人转运将始终积极配合口岸海关的监管要求，也希望广大客户能严格遵守海关的相关规定，如实申报包裹信息，以便能够稳定且快速地收到海淘转运的包裹，望知悉。