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关于香港代收自提服务下线及香港仓业务调整通知

敬爱的人人转运用户:

       大家好,因香港旧仓库场地限制,为了提高香港仓服务质量和效率。到2020年8月4日止,香港仓已完成新仓搬迁工作,新仓场地更大,仓库管理流程也进行了优化,接下来为大家提供更好、更快的服务。

       随着新仓所处地区变更,同时也考虑到大家的自提便利性,通知发布即日起,暂时下线除 美港自提线路 之外的其他所有自提线路。暂时下线自提线路包括:德港自提、日港自提、英港自提及香港代收自提线人人转运自提线路暂时只保留一条:美港自提线; 请各位人人用户及时调整自提下单安排,对于已下单或者已入库的需要自提的包裹,人人也会继续为大家正常处理,请大家在8月10日前,尽快提交处理。如有问题请及时联系客服,人人会与各位一起处理好发生的问题,关于后续香港仓清关业务和自提业务的详细安排如下:

       1、需要清关的包裹请及时更改收货地址到香港元朗新仓,其他流程不便,只有更好、更快的服务;

       2、香港仓代收自提线路已下线,自提件请不要发货到元朗新仓,元朗新仓只处理清关包裹的业务,不处理自提包裹

       3、人人暂时只保留一条美港自提线路服务,自提点仍在原自提地址,只是楼层有改变。屯门自提仓只处理美港自提包裹,无法处理收货入库称重等操作,请务必、不要直接下单到屯门自提仓。如又已经下单的,请及时联系客服登记处理

       4、香港元朗新仓:2020年7月31日搬仓前的自提包裹+关闭德、日、英、港自提线路前后入库的后提交的自提件在元朗新仓安排提货,如有疑问请提前联系客服确认之后再安排提货;

       5、香港屯门自提仓:仅保留运营美港自提线路,2020年8月4日搬仓后美国出库的自提包裹在此地址提货;


香港元朗清关仓:

香港新界元朗區 喜業街3号雄偉工業大厦2樓J室

電話:座 机:+852-2337 9336      潘 生:+852-9138 2081

營業時間:週一至週五:10:00-17:00  (午膳13:00-14:00) 


香港屯门自提仓:

中文地址:香港新界屯門建泰街6號恆威工業中心A2座16楼4室至14樓3室

        Tell:37469588/69443219

營業時間:1-6(周日休息):上午9:00-17:30  (午膳13:00-14:00)


2020-08-06

关于我司理赔条款及细则更新通知

尊敬的人人转运用户:

       您好!  

       我司对原有《理赔与保险》内容进行调整变更,该规则于2020年7月31日正式上线,请您遵照以下条款进行索赔(自2020年7月31日起,将按照以下理赔条款实施)

       调整后的最新理赔标准如下

(一)丢失理赔条款说明:

用户包裹在运输途中的整单丢失行为我们将按照以下赔付规则进行理赔;


(二)破损理赔条款说明:

请在签收包裹时进行商品的检查,确认无误方可签收。如出现破损短缺,请在签收单上注明破损情况并拍照,或编写破损证明一份,请派送人员签字,并及时联系我们;


(三)泄露少件理赔条款说明:


(四)差重理赔条款说明:

       更多详细信息请点击查看《理赔细则与保险》

       感谢您一直以来的支持与理解,祝您生活愉快!

2020-07-31

关于新疆地区包裹暂停收寄通知

亲爱的人人小伙伴:

        接邮政最新通知,新疆受疫情影响,实行封闭式管理,明天起暂停收寄新疆邮件(今天清出的包裹不受影响),具体放行时间待定,请知悉,如后续有相关包裹,请合理安排国内派送地址。

        在国家有困难的时候,总有人替我们负重前行,向仍奋斗在一线的医护人员、官兵警察致敬。也希望人人小伙伴们保护好自己,戴口罩、勤洗手。

2020-07-28

关于英国、德国、日本仓香港自提服务下线通知

尊敬的人人转运用户:

      您好!为保障大家的服务体验,我司将于北京时间2020年7月29日上午10:00下线包括德港自提线、英港自提线、日港自提线,3条香港自提线路,具体如下:

1、此3条线路即7月29日上午10:00起暂停接受预报 、提交。    

2、7月29日上午10:00前已入库且选择此3条线路的包裹:包裹不受影响,将正常转运

            给您带来不便敬请谅解,感谢您的支持,祝您生活愉快。

2020-07-27

关于中国香港仓搬迁及相关通知

亲爱的人人小伙伴:

       由于香港仓原仓库包裹过多场地有限,为更好的服务和提高效率,人人转运决定搬迁仓库,新仓库通知即日启用

       旧仓库延用至7月30日。需要自提的客户请提前做好取件安排,搬迁之前仍在旧仓库取件,7月30日在搬迁、包裹转移、人员撤离之后,旧仓库将不再使用,不再收件、取件请小伙伴们切记及时改用新仓库地址下单 

      香港新仓库地址如下:


       中文地址:香港新界元朗喜業街雄偉工業大厦2樓J室

       英文地址:

       门牌号(Address):FLAT/RM. J   2/F

       街道(Address):HUNG WAI IND BUILDING,3 HI YIP ST.

       城市(Town/City):YUEN LONG,NT

       地区(State/Region):HONG KONG

       邮编(Zip Code):999077

       电话(Telephone):+852-2337 9336  /  +852-9138 2081


       造成不便敬请谅解,非常感谢小伙伴们一直以来对人人的信任和支持。


2020-07-23

关于寄往新疆地区包裹限量收寄通知

亲爱的人人小伙伴:   

       接邮政总局通知,受新疆疫情影响,乌鲁木齐全市进入疫情防控“战时状态”,对社区实行封闭式管理。部分地区民营快递公司已对寄往新疆地区的邮件采取停收、限发措施,导致快递包裹业务量激增。寄递将优先保障防疫物资和生活必需品寄递服务。

       关于大家的包裹,邮政限量收寄,将会产生同批次清关包裹造成不同时间派送情况,特殊情况,造成不便,敬请谅解。

2020-07-20

关于自营渠道清关包裹的装箱要求说明通知

敬爱的人人小伙伴:

      应广大客户建议,现对清关包裹基本装箱要求和个别情况做如下统一说明。个别特殊情况,请提前联系确认。


     任何东西,1个包裹 10件或10件以内

1、鞋子1个包裹1双

2、包包1个包裹1个;(个别便宜的小软包可以1个包裹2个,或者1大包+1钱包/卡包)

3、任何电子数码家电类,1个包裹1个,不能与其他商品混箱。

4、化妆品1个包裹10件内,5磅以内

     少量化妆品赠品小样,可不计算数量

     大套装1个包裹1套;(可搭配1-2个散件,如圣诞套装)

     中小套装1个包裹2套;(结合重量要求,可搭配几个散件)

5、衣服类1个包裹10件内,5kg以内;

     大件外套、风衣、棉衣,1个包裹1-3件。

6、母婴、保健品类:1个包裹10件内,不超过5kg以内;

7、首饰配饰类:1个包裹5-6件,太阳眼镜、墨镜一般一个包裹1副,具体不同价值品牌请提前联系客服确认。

8、其他普杂货,根据实际情况(大小、重量、特殊性)合理分合箱;

9、独一大件包裹,一般长、宽、高不能有2边同时超过1米,单边长不能超过1.2米。请提前联系客服确认。


清关需补税品牌

部分商品如是个人自用范围需要清关的,需补交税金,品牌包括:海蓝之谜lamer、Burberry、莱伯妮La Prairie、赫莲娜Helena、香奈儿Chanel、古驰Gucci、sk-2、爱马仕Hermès、Christian Louboutin萝卜丁口红、法尔曼valmontt、TriPollar美容仪、mcm,bally巴利,Balenciaga巴黎世家,Issey Miyake三宅一生,等其他一些奢侈品牌及高价商品,需要补缴260元/票的税金。

       另外,对于婕斯、戴森、杜嘉班纳品牌、任何Nintendo Switch任天堂系列产品、药品是禁运的不能走。


2020-07-03

关于德国仓、日本仓轻泡包裹按体积重计算通知

敬爱的人人转运客户:

       因为德国、日本仓空运成本较高,德国仓和日本仓的轻泡包裹,计重方式将按照体积重计算;

       德国仓:体积重(kg)=长*宽*高cm/5000

       日本仓:体积重(lb) =长*宽*高(英寸)/166

       正常情况下,小包裹不会计算体积重,大包裹体积重与实重比,大于2倍以上将计算体积重,按出库实重1.5倍计算出库重量,最高按实重2倍计算。

       体积重计算实施时间,将在通知发布日起5天后,既2020年7月8日之后入库的包裹,将酌情按体积重计算方式计算出库重量。

       造成不便,敬请谅解。

2020-07-03

关于香港仓库7月1日公众假期放假通知

尊敬的客户:

       大家好,2020年7月1日(星期三)是香港公众假期,香港仓库放假一天。假期期间暂停仓库操作及香港自提服务。请大家合理安排自提时间,给大家带来的不便请见谅 。


2020-06-30

关于两会期间部分地区包裹延迟邮寄通知

敬爱的人人小伙伴:

       近日因国家两会召开,两会特殊期间安检升级,至会议闭幕次日止。发往北京及其经转的黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、河北(廊坊、承德,张家口)路向邮件暂扣不派送。

       会议结束后,会有序恢复正常派送。造成不便,敬请理解,谢谢。

2020-05-27

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