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英国网购转运攻略指南 | 2019年7月更新

很多朋友来到英国,第一件事就问要怎么网购啊,毕竟在马云爸爸的怀抱里待久了,怎么说还是觉得网购好,不管买啥,只需要窝在家里轻轻点一点,就送货到家门口;更何况刚来英国,人生地不熟,不管是生活用品还是衣服化妆品啥的都需要现买,每天出去买费时间不说,买多了提回来也是蛮费劲儿的。于是人人转运贴心推出英国网购攻略,将在这篇文章里非常详细的给大家讲解如何在英国进行网购,如果有时间,还是建议大家全部读完,如果时间仓促,就请根据自己的需求进行选择性阅读。


 

本文章节

 

 

一、英国购物网站有哪些

二、如何查询网站邮寄信息

三、如何使用英国购物网站

四、折扣/折扣码是什么

五、如何支付

六、银行信息如何填写

七、地址如何填写

八、追踪包裹

九、如何退换货

十、英国打折季是什么时候

 

 

一、英国购物网站有哪些

 

 

相信一提到网购,大家首先脑海中想到的就是淘宝或者天猫。在国内的朋友们,平时已经熟悉了“一站式综合网购平台” —— 只需要去一个网站,就能买到各种品牌的产品。英国的网购模式,和国内不同,英国大部分是由各个品牌单独运营。不管是一个牌子,还是一个百货商场,它们都会有自己的网站,方便顾客进行网购。所以,想要在英国网购的话,我们需要到不同品牌的官网进行下单,你能想到的国外品牌,几乎都有自己独立的官网。不管是食物、生活用品、时尚服饰、奢侈品、百货商场等等都有很多地方可以网购,可以网购的网站直达链接也在里面了,除了这些,英国的“淘宝”Amazon也是一个网购好地方,各种家电百货食物都有卖,而且下单一次以后之后就可以“一键购买”(Buy now with 1-Click),只需按一下按键你就在家踏实等着收货吧!另外,我们红领巾的折扣页面有品牌查询功能,里面的所有品牌或是网站都是可以网购的哦。

 

 

二、如何查询网站邮寄信息

 

 

英国很多网站都是买满一定金额买起送或者可以免邮费,一般有不同的运送时间可以选择,速度越快、时间越灵活一般来说运费也会越高。大家在购买之前最好是先看看网站的邮寄信息,觉得买不到那么多的话还能找朋友拼个单。首先,大家需要找到此品牌的官网,并在底部寻找标有“Delivery”(送货)的字样的页面,点击进去就能看到具体的运费和配送时间的选择了。

Selfridges运费选择

Debenhams满50英镑免邮

 

另外还有一种选择是Click & Collect,就是在线上预定后,去线下实体店取货,这种方式一般来说是免费的。如果在离家近的店里没有自己想要的商品,但是品牌官网上有的话,就可以选择这种方式,品牌会帮你调货到你指定的店,并且会写明哪天什么时间以后就可以取货啦。

Selfridges当日10pm前下单,可以在第二天到店取货

 

说到这里委员不得不提一嘴,Selfridges有一个Plus服务,每年只需要10英镑,就可以享受英国内任意地址的免费送货,当日6pm前下单都能Next day delivery,而且没有最低消费哦。

 

 

三、如何使用英国购物网站

 

 

英文购物网站的使用方法同国内的类似,只是不同品牌不同网站的产品分类、品牌查询页面的位置会不同。在找到你想要的品牌官网后,如何使用则更多考验的是你的英文水平。为了方便大家,我们已经为大家总结了一篇英文网购常见单词表,大家可以先看看这些单词熟悉一下。如果里面仍然有你找不到的单词,最快捷的方法就是使用翻译字典。毕竟咱们在国内大学毕业都必须达到至少英语4级水平,像“Fashion”,“Beauty”,“Bags”,“Shoes”这些词,肯定是难不倒咱们的。下面,咱们就来实际运用一下,请大家打开举例网站的官网,按照我们的教程走一遍增加印象。

 

举例:Selfridges

 

官网链接

 

打开首页后,大家会在上方看到明显的全部商品分类条,比如Women(女性商品)、Men(男性商品)、Bags(包包)、Shoes(鞋子)、Beauty(美妆)、Kids(儿童)、Home & Tech(家具和电子)、Food & Drink(美食 & 饮品)等。

当鼠标滑到分类上,就会出现下拉栏,含有更详细的产品分类

 

我们就拿Women(女性商品)这个分类来举例,下拉栏内显示的内容有Clothing(服饰)、Shoes(鞋子)、Bags(包包)、Accessories(饰品)以及Shop by Brand(根据品牌购买)。每一类中又有不同的产品分类,比如在Clothing(服饰)中又分了Dresses(连衣裙)、Skirts(裙子)、Trousers(裤子)、Tops(上衣),Jeans & denim(牛仔),Knitwear(毛衣),Coats(大衣)等等。找到相应的产品分类后,大家就可以点入进行详细的浏览。做得好一点的大品牌,网店会有比较好用的筛选和排序功能。筛选英文是“Refined by”或者“Filter by”,大家可能选择品牌、产品类型、功效、价格等;排序英文是“Sort by”,可以选择价格由高到低、由低到高、热卖热评产品排列。

找到看中的产品后,点击产品图片或者名称则会进入产品页面。这个页面中包含产品图片、价格、介绍、规格和邮寄信息。

 

找不到产品?学会搜索!

 

如果你已经有想要购买的产品品牌以及产品名称,那么使用搜索栏(Search)直接搜索是最省时间的。如果你只想查询某个牌子,看看这个牌子底下都有什么产品,搜索功能同样有效!这种情况你只需要搜品牌名字,不需要加产品名称。

举例:我想搜雅诗兰黛的的小棕瓶,并且知道产品英文名称是“Advanced Night Repair”,我就可以在Selfridges网站右上角的搜索框中输入“estee lauder advanced night repair”查询。

这里大家一定要注意别打错字,否则系统搜不出来,但现在大部分搜索都是智能的了,当你打完“estee”之后,下拉栏中就会出现相关的品牌让你选,省得客人还要一个字母一个字母的打。如果我是想搜雅诗兰黛都有什么产品,这个时候直接点击“estee lauder”即可。你现在可以试试看,这两种搜索出来的结果有什么不同。

 

 

四、折扣/折扣码是什么

 

购物网站截屏

 

如果你有关注过红领巾的折扣页面,你可能经常看到折扣码、折扣码、Code这几个词。这也算是国外网店的一个特色 —— 经常有折扣!在国内,每年双十一的时候淘宝天猫都会举办打折活动,但在英国,除了双十一,品牌网店几乎是每个月都在打折,只不过力度和打折产品不同,每个月都在变着法的吸引顾客的眼球,导致很多人来了英国都不愿再原价购买产品了。如果你带着“便宜没好货”的眼光看打折货,那可就错了!英国品牌的折扣真是非常的真诚,很多都是官网直接打折,买到的产品和原价是一样一样的,绝对不会买到伪劣产品。既然英国品牌网店经常打折,那就少不了放折扣码的位置,英文叫做“Promotional code/ promo code”或“Discount code”。通常来讲,折扣码的位置都会在Checkout的页面下方,也就是在你登录或者注册账户之前。大家记得一定要在结账之前添加折扣码,成功后折扣会直接有效。


五、如何支付

 

经常网购的人肯定都熟悉“购物车”这个词,英国网购支付方法也是同样通过购物车,只不过英文叫做“Bag”、“Shopping Bag”、“Basket”或者“Cart”。如果想要下单的话,是必须要从产品页面通过点击购买按钮进行的,只有点击购买(add to bag、add to basket、buy、buy now)后,才会成功添加入购物车。成功加入购物车后(购物车通常在右上角),大家可以浏览你要购买的产品,并且进行修改数量、删除等操作,等一切信息都准确了,并且对价格满意,即可进行最终的支付、结账(Checkout、Pay)。

每个品牌网店接受的付款方式都不同,但大部分都接受Visa(维萨)、Master(万事达)和Paypal(贝宝),少量英国网站支持支付宝,比如我们常用的:Lookfantastic(美妆类)、Selfridges(百货类)、Topshop(时尚类)。如果你有符合支付方式的银行卡,下一步就是需要Checkout。大部分网站Checkout时需要注册会员,你要有一个常用邮件并且创建密码,方便登录查询订单及送货情况和下次购买。有的网站则有“Guest Checkout”或“Quick Checkout的选择,这种情况就是你可以跳过注册直接填写收货人信息并且结账,比较快捷(但是这里要提醒大家一句,一定要检查自己留下的邮箱拼写是正确的,不然支付之后收不到确认邮件也无法查询自己的订单。)。支付前,我们需要填写名称、地址、邮编、联系电话等个人信息,之后选择邮寄方式并且填写收货地址,最后则会进入付款页面,这个时候大家就需要准备好你的银行卡或者Paypal、支付宝信息了。

 

 

六、银行信息如何填写

 

银行卡信息一般需要填三个,第一个是Card Number(银行卡号),就是银行卡正面中间大大的那串16位数字,第二个是Expiry Date(有效期),卡上有对应的Expiry Date,选择卡上的月份和年份就好,最后是一个Security Number(安全码),是卡背面白条上的最后三位黑色数字。

 

 

七、地址如何填写

 

 

填写银行卡信息的时候一般会要求填写Billing Address(账单地址),这个地址呢就是用来寄你的这笔账单的,填完银行卡信息以后还需要给出Delivery Address(邮寄地址),这个则是商品的送货地址,一般来说两个地址都是一样的,有时候可以直接选择和上一个相同,这样的话填一次就好了。那委员就举个例子跟大家说说在英国这边的地址具体应该怎么填。

填写地址的方式有两种,一种是从邮编自动搜索(Address Lookup),还有一种是自己手动输入(Enter Address Manually),上面这个图就是自动搜索型的,Country(国家)已经自动选好的,只需要输入自己的Postal Code(邮编),就会自动出现一个下拉框,里面有相应的地址可以选择,选择自己家的地址,就会进入一个手动输入的页面,委员认为为了确保地址正确,大家最好在自动搜索的地址里再手动补充完整,因为一般自动搜索出的地址虽然比较省事,但有的时候没有具体的门牌号啥的。

手动输入的话,如上图可见,除了Country(国家)和最后的Postal Code(邮编),有Address Line1 & 2(地址1 & 2)、Town/City(镇、城市)和County(村)的填空。大家把相应的地址分开填写进去进行了。Address Line 1 & 2意思就是你的地址,通常是留了两条框的位置,第一条框应写你家的门牌号和小区名称,第二条框写的是街道名称。再添加一个关于写姓名的提醒,外国名字姓名是颠倒过来的,所以First Name应该是你的名,Last name/Surname是你的姓。

 

 

八、追踪包裹

 

Selfridges会通过邮件更新物流情况,同时也可以在My Account里追