一、商品价格

   人人海淘商品价格由海外商品价格+物流费用组成；

   1、海外商品价格： 即海外电商标识的商品价格，因海外商品价格波动起伏频繁，人人海淘用户下单与人人海淘实际采购间隔可能存在价格变化。对于整个订单商品涨价幅度在2美金以内，涨价部分由人人海淘承担，无需用户补缴；涨价幅度超过2美金，人人海淘会取消此商品，商品金额会自动返还到用户账户；整个订单商品价格跌价超过10美金，人人海淘系统自动返还商品差价到用户账户；

   2、税费：人人海淘启动了售后专项资金，力保关税、售后等问题的快速解决。若包裹不幸被收税，人人海淘将为用户全额支付关税，海淘无忧。

   3、汇率：海外商品平台结算汇率统一为6.35；

   4、账户余额提现或转账：由于结算各支付机构结算间的手续费影响，如果实行账户提现操作的用户，人人海淘统一会收取2%的手续费。

二、物流保险

   1、赔付情况：丢件情况

   2、赔付策略：依据快递公司策略，未参保最高赔付$100；参保按照保险公司赔保策略，一般保险公司政策赔付金额为货品总额（含物流费用）-最低免赔额，具体参看保险公司政策。保险公司由转运公司指定，如参保公司为太平洋保险。

   3、保险费：普通货物收取物品价格的1.5%，高价值电子产品按3%收取，最低USD3.5起。整个订单保险费用按订单中最高保险费率计算；举例：一个$10普通商品+一个$1000高价商品组成一个订单，按照$1010*3%计算。

    如果订单涉及金额较大，建议选择物流保险。

三、售后服务：赔付政策，如何申请，如何提现

    发生丢件、损件问题，可申请赔付

    赔付政策：

    1、丢件情况：

   (1)、海外仓库未入库，此情况出现概率极少；

   (2)、转运公司丢件，如货品长时间处于清关状态；

   (3)、国内物流丢件，如转运公司已确认发货，但货品未送达买家指定收件地址；

    2、损件情况：发生货品外表损坏或内器件功能失效情况，可向人人海淘申请赔付，申请时请发送货品照片做为证据；易碎品不参与赔偿

    3、赔付金额：丢件情况依据快递公司策略，未参保最高赔付$100；参保按照保险公司赔保策略，一般保险公司政策赔付金额为货品总额（含物流费用）减最低免赔额，具体参看保险公司政策。保险公司由转运公司指定，如参保公司为太平洋保险。

    损件情况买家直接与人人海淘协商确认赔付金额，确认存在损件问题，赔付金额由人人海淘承担。（具体参照转运公司标准执行）

4、赔付申请时限：自人人海淘用户签收之日起，超过10个工作日，将不接受索赔申请。

    如何申请：请直接联系人人海淘客服；

    如何提现：

    (1)涉及到人人海淘赔付情况，人人海淘将赔付金额返还到用户指定银行卡账号；

    (2)转运丢件情况，由转运公司或者保险公司进行赔付返还；

(3)国内物流丢件情况，由国内物流公司进行赔付返还

（4）账户提现：发送邮件到support@hairenren.com。5个工作日内会原路退回。

 四、订单说明

    人人海淘可为用户提供电子版购物小票，如需要，请联系客服。如需要发票，也行联系客服。

    如直接下单，所购物品出现的任何关于商品信息的问题，人人海淘只能尽力为用户寻找解决办法，但无法对最终结果负责。使用商品前请仔细阅读说明书，详细了解安装、电压等注意事项。

订单管理：

1、未支付订单：您将要购买的商品，因海外商品价格变化频繁，为减少与海淘城采购专员因商品价格变化引起的金额补缴等问题，您可以尽快支付开始海淘；

2、执行中订单：在您确认订单并已支付开始，直到商品配送到您的收货地址的订单，可在此栏查看、跟踪物流配送信息；

3、已收货订单：您的订单顺利执行完毕，商品寄送到您指定的收货地址。

4、已取消订单：包括用户主动取消、系统自动取消（订单一定周期后未支付）、采购专员取消（因海外商品售罄、或商品价格严重有误）

订单退换货协议：

付款前，请仔细核对购物车商品的颜色、尺码、数量等信息，付款后系统即刻就会为用户订单安排采购，工作流程所限，已采购商品我们无法为用户取消订单，请谨慎付款。

如遇产品质量问题，请联系客服，在符合海外电商退换货条款的前提下，人人海淘将协助用户与海外电商沟通，进行退换货事宜。

因个人喜好等原因退换货，人人海淘将不予以协助，请购买前慎重考虑。

收快递前，请打开包裹检查商品是否完好，如有发现缺件，坏件等问题，务必及时联系人人海淘客服，我们将全程协助用户解决问题；如包裹签收后发现的除商品本身质量外的任何问题， 我们对此无能为力，将不予负责。

五、物流跟踪

进入我的订单，查看订单详情页面，查看物流详细信息栏，您将看到如下图所示的物流跟踪轨迹：

六、原装正品配送

海外电商直发，原装配送至您的收货地址，您可以在包裹随件中找到海外电商的销售凭证

   七、服务协议

1、 服务条款的确认和接纳

2、 服务介绍

3、 服务修订

4、 服务条款的修改

5、 用户的帐号 / 密码的安全维护

6、 用户隐私保护规则

7、 用户管理

8、 结束服务

9、 拒绝提供担保

10、有限责任

11、“人人海淘”注册用户服务信息的储存及限制

12、利益保障

13、通告

14、参与广告策划

15、邮件内容的所有权

16、法律

1、服务条款的确认和接纳

“人人海淘”注册用户服务的所有权和运作权归“深圳市万事威贸易有限公司”所有。所提供的服务必须按照其发布的公司章程，服务条款和操作规则严格执行。用户在注册过程中点击“提交”按钮时，表示用户与“深圳市万事威贸易有限公司”已达成协议并接受其所有的服务条款。

2、服务介绍

“深圳市万事威贸易有限公司”通过国际互联网，运用自己的信息和服务为用户提供国际代购服务。用户必须提供详尽，准确，真实，合法有效的个人资料，并在个人资料变更时及时提交。

用户也可授权“深圳市万事威贸易有限公司”向第三方透露其基本资料，但本团队对用户的补充资料不予以公开。除非：

⑴ 用户要求“深圳市万事威贸易有限公司”或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。

⑵ 相应的法律规定及程序要求“深圳市万事威贸易有限公司”提供用户的个人资料。

如果用户提供的资料不准确，不真实，不合法有效，本公司有权单方面暂停，中断或终止用户使用“人人海淘”注册用户服务的权利。

在享用“人人海淘”注册用户服务的同时，同意接受“人人海淘”注册用户服务提供的各类信息服务。

3、服务修订

“深圳市万事威贸易有限公司”保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。“深圳市万事威贸易有限公司”行使修改或中断服务的权利，不需对用户或第三方负责。

4、服务条款的修改

“深圳市万事威贸易有限公司”会在必要时修改服务条款，“人人海淘”注册用户服务条款一旦发生变动，公司将会在用户进入下一步使用前的页面提示修改内容。如果您同意改动，则按“我同意”按钮。如果您不接受，则及时取消您的用户使用服务资格。

用户要继续使用“人人海淘”注册用户服务需要两方面的确认：

⑴ 首先确认“人人海淘”注册用户服务条款及其变动。

⑵ 同意接受所有的服务条款限制。

5、用户的帐号 / 密码的安全维护

您一旦注册成为用户，会得到一个密码和帐号。您将对基于您的用户名和密码发生的所有行为承担法律责任。因此，请您妥善保管你的密码，不要向任何第三方透露，否则，您本人将承担由此引发的一切法律后果。如果发现您的密码可能已经泄漏，请及时更换。 您可随时改变您的密码和信息，也可以结束旧的帐户重开一个新帐户。用户若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，需立即通告“深圳市万事威贸易有限公司”。

6、用户隐私保护规则

尊重用户个人隐私是“深圳市万事威贸易有限公司”的一项基本政策。所以，作为对以上第二点个人注册资料分析的补充，“深圳市万事威贸易有限公司”不会公开、更改或透露用户的补充资料及保存在“人人海淘”注册用户服务中的非公开内容，除非有法律许可要求或“深圳市万事威贸易有限公司”在诚信的基础上认为透露这些信息在以下四种情况是必要的：

⑴ 遵照有关法律规定，遵从“人人海淘”注册用户合法服务程序。

⑵ 保持维护人人海淘的商标所有权。

⑶ 在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。

⑷ 符合其他相关要求。

7、用户管理

用户单独承担发布内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于网站服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。

用户必须遵循：

⑴ 发布信息时必须符合中国有关法律法规。

⑵ 不利用网络注册用户服务从事非法活动。

⑶ 不干扰或混乱网络服务。

⑷ 遵守所有使用网络注册用户服务的网络协议、规定和程序。

网络注册用户服务是利用因特网发送和收取信息。用户的行为指引是根据国家有关因特网的法规，政策和程序的。用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽等信息资料。另外，用户也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料;不能传输助长中国大陆不利条件和涉及国家安全的资料;不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。禁止未经许可非法进入其它电脑系统。若用户的行为不符合以上提到的服务条款，“深圳市万事威贸易有限公司”将作出独立判断并立即取消用户服务帐号。

用户需对自己在“人人海淘”注册用户服务中的行为承担法律责任。用户若在“人人海淘”注册用户服务中散布或传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，“人人海淘”注册用户服务的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。

8、结束服务

用户或“深圳市万事威贸易有限公司”可随时根据实际情况中断网站服务。“深圳市万事威贸易有限公司”不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议，或对“人人海淘”注册用户服务不满，用户可行使以下追索权：

⑴ 不再使用“人人海淘”注册用户服务。

⑵ 结束用户使用“人人海淘”注册用户服务的资格。

⑸ 通告“深圳市万事威贸易有限公司”停止该用户的服务。

结束用户服务后，用户使用“人人海淘”注册用户服务的权利马上中止。与此同时，“深圳市万事威贸易有限公司”不再对用户承担任何责任和义务。

9、拒绝提供担保

用户明确同意邮件服务的使用由用户个人承担风险。“深圳市万事威贸易有限公司”明确表示不提供任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是对商业性的隐含担保，特定目的和不违反规定的适当担保不予以限制。“深圳市万事威贸易有限公司”对服务的及时性，安全性，出错发生均不作担保，对信息是否准确，及时，顺利地发送也不提供任何担保。用户理解并接受任何信息资料 ( 下载或通过“人人海淘”注册用户服务取得 ) ，取决于用户自己并由其承担系统受损或资料丢失的所有风险和责任。用户不会从“深圳市万事威贸易有限公司”收到口头或书写的意见或信息，也不会在这里作明确担保。

10、有限责任

“深圳市万事威贸易有限公司”对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害来自：不正当使用网络会员服务，或非法使用服务用户传送的信息有所变动。这些损害会导致“深圳市万事威贸易有限公司”形象及荣誉受损，因此“深圳市万事威贸易有限公司”在此提出这些损害的可能性。

11、“人人海淘”注册用户服务信息的储存及限制

“深圳市万事威贸易有限公司”不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。“深圳市万事威贸易有限公司”对信息的传输量不规定上限，但本公司有判定用户的行为是否符合“人人海淘”注册用户服务条款要求和精神的保留权利，如果用户违反了服务条款的规定，则中断其网络注册用户服务的帐号。本网站所有的内容版权归“人人海淘”所有，任何人需要转载网站内内容，必须征得“人人海淘”授权。

12、利益保障

用户同意保障和维护“人人海淘”全体成员的利益，负责支付由用户使用超出服务范围引起的律师费用，违反服务条款的损害补偿费用，其它人使用用户的电脑、帐号和其它知识产权的追索费。

13、通告

所有发给用户的通告都可通过电子邮件或常规的信件传送。“人人海淘”会通过邮件服务发报消息给用户，告知服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情。